М. Фурсеева. "Разговор на языке стратегических целей"

"В области теории ССП я был подкован. Прочитал все книги "отцов-основателей" концепции: Роберта Каплана и Дэвида Нортона, – говорит Дмитрий Молчанов. – Оставалось найти практиков, имеющих опыт внедрения ССП в российских компаниях".

Зимой 2003 года выбор был сделан в пользу компании МАГ КОНСАЛТИНГ, которая не только обладала опытом выполнения проектов по повышению эффективности стратегического и оперативного управления, но и имела собственную методологию внедрения ССП.

"Секрет сбалансированной системы показателей заключается в том, – говорит Андрей Гершун, управляющий партнер компании МАГ КОНСАЛТИНГ, – что теория очень проста, но при ее реализации появляется много нюансов, связанных с отраслевой спецификой компании, со стилем управления и со многими другими факторами. Необходимо все учесть, рассмотреть все варианты решения той или иной задачи, а для этого нужен опыт, навыки. Мы пришли в компанию "Домострой" с проверенной методологией, наработанной при реализации предыдущих проектов".

Каждый проект МАГ КОНСАЛТИНГ по построению сбалансированной системы показателей начинается с обучающих семинаров по теории и практическому использованию ССП, предназначенных для топ-менеджмента компании. Параллельно с этим проводится анкетирование менеджеров высшего и среднего звена. Вопросы касаются стратегических целей, миссии и видения компании. Многие идеи, полученные в процессе анкетирования, затем используются для построения системы показателей.

В "Домострое" анкетирование и обсуждение проходили в рамках собраний топ-клуба, состоящего из генерального директора и руководителей всех подразделений компании. "Проведение собраний топ-клуба на регулярной основе достаточно эффективно для развития компании, – отмечает Ирина Абрамова, старший менеджер МАГ КОНСАЛТИНГ. – Способность руководителя выслушивать мнение своих сотрудников и принимать их инициативы является важным показателем зрелости управления, который, безусловно, оказывает положительное влияние на процесс внедрения ССП".