ABM в области информационных технологий

Отвечают ли приобретенные информационные технологии потребностям вашей компании? Если она, подобно другим, покупает ПО, вдохновившись красивой презентацией поставщика, то ответ, скорее всего, будет отрицательным. Как утверждает консалтинговая фирма Doculabs, 20 - 30% продаваемых программных продуктов не соответствуют ожиданиям покупателей.

"ИТ могут стать финансовой черной дырой, - говорит глава Doculabs Джеймс Уотсон (James Watson). - Американские компании обескуражены, так как не знают, что происходит в отделах ИТ и есть очень мало способов оценить влияние ИТ на бизнес".

Уотсон добавляет, что для большинства фирм внедрение ABC/M в отделе ИТ - несбыточная мечта. Причина отчасти в том, что им сложно определить сферу деятельности отдела.

Среди клиентов Doculabs такие компании, как Bank One, Cisco Systems, GE Capital, Sprint и FedEx. Чтобы дать оценку ПО, консультанты изучают стабильность поставщика, задают ему массу вопросов, испытывают продукт, с учетом данных, полученных от партнера - компании Forrester Research.

За свои услуги Doculabs берет от 30 000 до 300 000 долларов.

Если для вас это дорого, воспользуйтесь практическими советами, которые помогут избежать ошибки при покупке ПО:

• оцените, насколько приобретение соответствует стратегическим планам компании (упрощение сети поставок, создание канала сбыта в е-бизнесе);
• проведите анализ эффективности и определите, какую экономию даст покупка;
• выясните, какое влияние окажет покупка на рабочие места (jobs);
• убедитесь, что пользователям будет легко работать с этим ПО.