Управленческий консалтинг. Попытка систематизации

Единственно правильного подхода к группировке компаний, работающих в сфере управленческого консалтинга, не существует. Цель данной главы - обозначить наиболее распространенные методы классификации. Один из самых удачных основан на функциональной специализации консалтинговых компаний. Здесь можно выделить следующие группы: Strategy, IT & Internet Services, Human Resources и Operations Management.

Это направление наиболее распространено и популярно среди консалтинговых фирм, но дать ему исчерпывающее описание довольно сложно. Обычно проекты в области разработки стратегии включают анализ возможных путей развития и выработку рекомендаций относительно дальнейших действий. При этом речь может идти как о выходе на новый рынок, так и о позиционировании какого-либо продукта. Таким образом, понятие "выработка стратегии" трактуется довольно широко. Список компаний, специализирующихся в области разработки стратегии представлен в таблице 𔫝:

Проекты, связанные с разработкой стратегии, традиционно считаются наиболее ответственными и сложными, а значит, и самыми высокооплачиваемыми. Чаще всего консультанты работают с высшим звеном менеджеров компаний-клиентов в относительно небольших командах.

В среднем на протяжении 90-х годов темпы роста в этой сфере составляли от 18 до 20% ежегодно, что является одним из лучших показателей в отрасли.

В литературе, посвященной вопросам управленческого консалтинга, для оценки характера проектов используется коэффициент "partner ratio", который определяется как отношение количества консультантов к количеству партнеров. Считается, что если этот показатель не превышает 10, то фирма занимается вопросами стратегии и работает с топ-менеджерами.

Общеизвестно, что индустрия информационных технологий начинает играть все более и более важную роль в современном бизнесе. В первую очередь это касается разработки и внедрения корпоративных информационных систем, систем управления производственными процессами, установки и настройки специализированного аппаратного и программного обеспечения. Эта сфера является и наиболее динамичной. По данным Kennedy Information Group, в 97-м году темпы роста в данной области составили 29%.

Компании этой группы, как следует из ее названия, осуществляют проектирование и внедрение корпоративных информационных систем, техническую поддержку компьютерных сетей (включая вычислительные системы, локальные сети, системы телекоммуникаций), занимаются интеграцией, запуском и обслуживанием программных продуктов. Они проводят комплексные аналитические исследования в области производства высокотехнологичной продукции и средств телекоммуникации. Эти компании предоставляют своевременную информацию о продукции и конкурентоспособности компаний-изготовителей, организуют и проводят семинары для служащих заказчика (как по информационным технологиям в целом, так и по эффективности их использования в конкретной отрасли), помогают клиентам выбрать правильную стратегию в области ИТ.

Крупнейшие представители этой группы фирм приведены в таблице № 2:

В отличие от представителей других компаний, практически вся работа этих консультантов проходит вне офисов, на предприятиях клиентов. Поскольку компании данной группы занимаются разработкой, управлением, внедрением и обеспечением совместимости компьютерных систем, им в большей степени требуются специалисты с техническим образованием.

Если вы не понаслышке знакомы с программными продуктами SAP AG (SAP/R3), Baan (Baan) Oracle (Developer, Designer, Oracle 7, Oracle 8), Sybase (PowerBuilder, PowerDesigner), Logic Works, (ERwin, BPwin, ModelMart), Rational Software, CASE-технологиями, Internet/intranet-технологиями, то у вас есть весьма неплохие шансы для успешной карьеры в области ИТ-консалтинга.

Отдельно следует упомянуть компании, занимающиеся консалтингом в сфере Интернет/Интранет технологий и электронной коммерции. Предлагаемый ими спектр услуг включает огромный набор Интернет-проектов, начиная от разработки концепции и дизайна Web-порталов и заканчивая анализом и усовершенствованием сетевой инфраструктуры. Необходимо отметить, что быстрые темпы роста этой отрасли привлекают компании из других групп, которые спешат получить свою долю рынка. Так, наряду с традиционными EDS, CSC, Keane, McKinsey, компаниями Big 5, на этом рынке появляются все новые и новые фирмы (Scient, Viant, iXL, Proxicom), составляющие достойную конкуренцию лидерам.

Список компаний, имеющих сильные позиции в области е-коммерции, приводится в таблице № 3:

Этот сектор растет наиболее быстрыми темпами и является одним из самых перспективных. Кроме того, именно здесь новые компании имеют шанс потеснить общепризнанных лидеров.

Специалистам в этой области необходим опыт работы со средствами создания Web-приложений фирм Microsoft, Netscape, Inprise/Borland, языком Java, методологиями RAD, JAD и т.п.

Трудно найти компании, которые специализируются только на операциях по управлению производственными процессами. Для большинства - это только одно из направлений деятельности. Список фирм, занимающих лидирующее положение в данной сфере, приводится в таблице 𔫠:

Компании этой группы занимаются изучением внутренней организации предприятия-клиента на всех стадиях его деятельности (производственный процесс, система сбыта, система обработки и исполнения заказов клиентов и т. п.). Если консультанты, специализирующиеся на выработке стратегии, устанавливают цели и намечают планы, то консультанты данной группы компаний занимаются воплощением планов в жизнь и реализацией поставленных задач.

Типичными проектами в этой сфере являются: оценка оперативности службы поддержки, изыскание путей снижения операционных издержек, повышение эффективности системы сбыта, анализ распределения и использования ресурсов, улучшение системы управления запасами, управление качеством продукции. И это далеко не исчерпывающий список.

С начала 90-х годов наиболее популярным видом услуг стал реинжиниринг. Процесс реинжениринга состоит из анализа текущей деятельности, определения необходимых изменений и внедрения новых бизнес-процессов (или значительной переработки существующих). Цель процесса состоит в устранении неэффективных операций и избыточного персонала, упрощении системы управления компанией.

Продолжение в следующем выпуске.